A ZL Brasil Seguros respeita a sua privacidade e reconhece a importância da segurança dos dados. Nosso objetivo é apresentar nossa Política de Privacidade sem complexibilidade, da forma mais simples possível, caso ainda tenha dúvidas, nossos canais de atendimento estão à sua disposição.

A Política de Privacidade da ZL Brasil Administradora e Corretora de Seguros LTDA (ZL Brasil) foi criada para mostrar o nosso compromisso em sempre tratar os seus dados pessoais com segurança, privacidade e transparência.

Esta Política de Privacidade descreve os dados pessoais que coletamos, como eles são usados, armazenados e compartilhados e os seus direitos em relação a esses dados. Recomendamos a leitura atenta.

INTRODUÇÃO

Quando você contrata serviços com a ZL Brasil, você nos fornece os seus dados pessoais para que possamos viabilizar a contratação dos produtos e serviços juntamente com a Seguradora ou Operadora da sua escolha e também para te entregar a melhor experiência possível. Na ZL Brasil, privacidade, segurança e transparência são valores fundamentais e sempre adotamos as melhores práticas para garantir a confidencialidade e integridade dos seus dados pessoais.

Ao aceitar os termos dessa Política de Privacidade, você está ciente de que a empresa responsável por tomar as decisões sobre o tratamento dos seus dados pessoais, será a ZL Brasil, inscrita no CNPJ sob nº 28.502.610/0001-02, com sede na Cidade de Porto Alegre, Estado de Rio Grande do Sul, na Av. Carlos Gomes, nº 1610, sala 802, Três Figueiras, CEP 90480-002.

Após a leitura desta Política de Privacidade, se você tiver dúvidas, reclamações, quiser exercer seus direitos relacionados aos seus dados pessoais ou se comunicar com a ZL Brasil sobre esse assunto, você pode entrar em contato conosco pelos nossos canais de atendimento ou contatar o nosso encarregado pelo e-mail contato@zlbrasilseguros.com.br.

Sempre que um termo é iniciado em letra maiúscula nesta Política, significa que ele é um termo com significado definido especificamente. Quando for utilizado os termos “ZL Brasil”, “nós”, “nossos” ou “corretora”, estamos nos referindo à ZL Brasil; da mesma forma, toda vez que houver menção aos termos “você”, “seu”, “sua”, estamos nos referindo a Você.

Esta Política de Privacidade é aplicável a todos os clientes da ZL Brasil em todo o Brasil.

QUAIS DADOS PESSOAIS SÃO COLETADOS PELO ZL BRASIL SEGUROS?

Ao solicitar, contratar ou usar os produtos ou serviços da ZL Brasil, você nos fornece, e nós coletamos, alguns dados pessoais relacionados a você. Desde o momento em que você interage com a ZL Brasil, nós coletamos os seus dados pessoais. Em alguns casos, você fornece diretamente os seus dados pessoais à ZL Brasil, mas também podemos coletar seus dados de maneira automática.

Nesse sentido, todos os dados pessoais coletados pela ZL Brasil estão relacionados com os Serviços oferecidos e serão utilizados para que a ZL Brasil possa viabilizar o seu acesso aos Serviços, assegurar o seu cadastro online, bem como prestar e aperfeiçoar os Serviços oferecidos, sua experiência com a ZL Brasil, o desenvolvimento de novos Serviços que sejam do seu interesse, e parcerias e associações que a ZL Brasil possua ou possa fazer no futuro.

Em razão dos Serviços prestados, a ZL Brasil poderá coletar os seguintes dados:

Dados cadastrais: nome, sobrenome, data de nascimento, endereço, profissão, filiação, naturalidade, renda mensal, dados bancários, informações de pagamento, e informações de contato, para fins de Login e realização de pagamento referentes aos Serviços.

Dados relacionados ao seguro: informações necessárias para a cotação junto às seguradoras e referentes ao risco segurado, os quais podem incluir dados pessoais e dados pessoais sensíveis caso considerados relevantes para a contratação e avaliação do risco, como CEP, profissão, placa do carro, dentre outros.

Dados relacionados à navegação: dados coletados enquanto você utiliza os Serviços da ZL Brasil, incluindo a sua navegação no ambiente virtual da ZL Brasil, como dados sobre a localização derivada do seu endereço de IP ou outros meios, geolocalização e outras informações de localização em tempo real, dados técnicos, como os computadores, telefones e outros dispositivos por meio do(s) qual(is) você instala ou acessa os Serviços, o tipo de conexão de rede (por exemplo, Wi-Fi, 3G, LTE) e o desempenho do provedor, da rede e do dispositivo, e o tipo do navegador, o sistema operacional e a versão do aplicativo utilizado, quando aplicável; ou sistema e funcionalidades da ZL Brasil, ou outras entidades a ela vinculadas mediante contrato ou vínculo técnico, por meio dos Serviços oferecidos.

Dados adicionais: na forma e nos limites do consentimento correspondente concedido por você (quando necessário), de acordo com as disposições desta Política de Privacidade e dos Termos de Uso, e no limite do que for permitido pela legislação aplicável.

Caso você forneça à ZL Brasil dados pessoais sobre determinado indivíduo, a exemplo de dados sobre seus dependentes, você será responsável por garantir que possui as autorizações legais para tanto nos termos da legislação aplicável, confirmando, quando necessário, que você informou este indivíduo sobre as práticas de tratamento de dados pessoais adotadas por nós, e que você possui permissão deste indivíduo para fornecer os seus dados à ZL Brasil.

Caso você não forneça à ZL Brasil alguns dos dados pessoais solicitados, é possível que a ZL Brasil não seja capaz de oferecer determinados Serviços a você, com destaque para os serviços de cotação de seguros.

QUANDO A ZL BRASIL COLETA SEUS DADOS?

Nós coletamos os seus dados sempre que você:

Contratar ou usar qualquer um dos produtos ou serviços ofertados por nós
Navegar no website e no blog ZL Brasil - https://zlbrasilseguros.com.br | https://blog.zlbrasilseguros.com.br
Se inscrever nos formulários do site ou do blog da ZL Brasil - https://zlbrasilseguros.com.br | https://blog.zlbrasilseguros.com.br
Entrar em contato conosco pelos nossos canais de atendimento.
Participar de pesquisas ou promoções realizadas pela ZL Brasil

Envio de dados por terceiros: dados obtidos através de terceiros, como por mídias sociais ou por conta de parcerias estabelecidas para viabilizar o desenvolvimento de determinados Serviços da ZL Brrasil, com destaque para dados obtidos através de outros agentes do mercado de seguros.

Acesso a dados públicos: dados disponíveis publicamente, inclusive oriundos de bases públicas, cujo uso por parte da ZL Brasil ocorrerá dentro dos limites da legislação aplicável.

Esta Política de Privacidade se aplica especificamente aos:

Clientes da ZL Brasil: pessoas naturais que efetivamente contratem, utilizem ou acessem um ou mais serviços ou produtos da ZL Brasil (seja para você mesmo ou para sua pessoa jurídica)

Prospectos da ZL Brasil: pessoas naturais prospectadas pela ZL Brasil ou que já tenham solicitado a contratação de um dos serviços ou produtos, mas que não tenham se tornado um cliente da ZL Brasil por qualquer motivo

COMO A ZL BRASIL USARÁ SEUS DADOS?

A ZL Brasil seguros utilizará os dados coletados para as seguintes finalidades:

Oferecimento dos Serviços para você da forma mais adequada possível, o que inclui atividades como o seu registro e identificação para fins cadastrais, atividades contratuais relacionadas a Serviços adquiridos junto à ZL Brasil, bem como o desenvolvimento de sistemas de tecnologia da informação que aprimorem os Serviços da Minuto Seguros (interfaces internas e externas).

Sistematizar os modos de uso dos Serviços oferecidos pela ZL Brasil, relacionando e cruzando dados como os seus usos de conteúdos disponíveis nesses Serviços, ou quaisquer outras atividades empreendidas no uso desses Serviços, a fim de permitir o oferecimento de melhores Serviços a você.

Permitir a comunicação com você durante e após o uso dos Serviços, e o envio de avisos referentes aos Serviços da ZL Brasil, bem como às suas políticas internas, a fim de permitir que você explore todas as funcionalidades oferecidas pela ZL Brasil no oferecimento dos seus Serviços.

Auxiliar na verificação de cadastros e atividades e proporcionar segurança dentro e fora dos Serviços da ZL Brasil, investigando atividades suspeitas ou violações aos Termos de Uso ou da Política de Privacidade.

Permitir a realização de consultas e questionários durante a utilização dos Serviços, bem como facilitar o desenvolvimento de produtos e iniciativas de pesquisa.

Gerar análises estatísticas sobre o uso dos Serviços, para que a ZL Brasil possa compreender melhor as suas necessidades e interesses e, com isso, oferecer melhores Serviços e/ou prover informações a eles relacionadas.

Compartilhar as informações com terceiros (ex.: companhias seguradoras), na medida do necessário para viabilizar a prestação dos Serviços, respeitando os limites impostos pela legislação aplicável.

Compartilhar as informações no âmbito de outras plataformas, produtos e serviços que fazem parte do grupo econômico ao qual a ZL Brasil pertença ou venha pertencer, a fim de beneficiar você e os demais usuários e viabilizar os Serviços prestados, de maneira coordenada com as demais empresas.

Permitir auditoria legal para fins de operações societárias, como fusão, aquisição ou venda de todos os ativos da ZL Brasil, seu grupo econômico, ou de parte de cada um deles, e transferir as informações para o novo proprietário, caso a propriedade ou o controle do total ou de uma parte da ZL Brasil ou seus ativos seja alterado.

Responder a solicitações judiciais (ex.: ordem judicial, mandado de busca ou intimação), se a ZL Brasil entender, de boa-fé, que é necessário fazê-lo e/ou quando a corretora assim for exigida em lei ou por decisão judicial, e para cumprir requisitos das obrigações legais e regulatórias aplicáveis, com destaque para as exigências da Superintendência de Seguros Privados (Susep) e do Conselho Nacional de Seguros Privados (CNSP).

Você também manifesta o seu consentimento livre, informado, inequívoco e expresso em relação às seguintes finalidades de tratamento de dados pessoais pela Minuto Seguros, incluindo dados pessoais sensíveis:

Aprimorar as iniciativas comerciais e promocionais da ZL Brasil e proporcionar experiências personalizadas para você, através do envio de mensagens sobre novos Serviços, publicidade, promoções, marketing por e-mail, definição de perfil de consumo, cruzamento de dados para criação de novas campanhas, ou outras formas de marketing, permitindo inclusive o compartilhamento de dados com terceiros para esses fins.

Permitir a realização de gravação de voz quando há contato por meio de canal de atendimento telefônico, para fins de avaliação da qualidade do Serviço prestado.

Outros fins, na forma e nos limites do consentimento correspondente concedido por você, e nos limites da legislação aplicável.

Durante a prestação dos Serviços, a ZL Brasil se compromete a adotar as cautelas necessárias para que as suas operações não adotem critérios discriminatórios que sejam ilícitos e abusivos, em conformidade com a legislação aplicável.

COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS

A ZL Brasil poderá compartilhar os seus dados caso você solicite. O compartilhamento dos seus dados também poderá ser feito com empresas do grupo econômico da ZL Brasil, com terceiros parceiros e com autoridades e órgãos reguladores para diferentes finalidades, quando necessário.Sempre que efetuado, o compartilhamento de dados será realizado dentro dos limites e propósitos dos nossos negócios e de acordo com o que autoriza a legislação aplicável.

Abaixo preparamos um resumo dividido por categorias com os tipos de fornecedores com quem normalmente compartilhamos seus dados pessoais:

Parceiros de negócios, prestadores de serviço e outros terceiros

Tais como: seguradoras, fornecedores de serviços de tecnologia da informação, de atendimento ao consumidor, de comunicação, de serviços estatísticos, de pesquisas, marketing, serviços financeiros e de meios de pagamentos; bancos, instituições financeiras e outros terceiros.

Finalidades do compartilhamento:

Aprimoramento dos nossos serviços, website e operacionalização de novos produtos ou serviços
Contato por telefone, e-mail, SMS, WhatsApp ou outros meios de comunicação
Auxílio no desenvolvimento e oferta dos nossos produtos
Cobrança de dívidas
Checagem da sua identidade e elegibilidade para contratar os serviços da ZL Brasil, e reavaliações periódicas, possibilitando o eventual convite proativo a prospectos
Marketing, prospecção, pesquisas de mercado, de opinião e promoção dos nossos produtos e serviços
Prevenção e resolução de problemas técnicos ou de segurança
Exercício regular de direitos da ZL Brasil
Cumprimento de ordem judicial, de autoridade competente ou de órgão fiscalizador
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória

Autoridades e órgãos reguladores

Finalidades do compartilhamento:

Investigações e medidas de prevenção e combate a ilícitos, fraudes, crimes e garantia da segurança dos clientes da ZL Brasil e do mercado de seguros
Exercício regular de direitos da ZL Brasil, inclusive apresentando documentos em processos judiciais e administrativos, se necessário
Cumprimento de ordem judicial,atendimento de solicitação de autoridade competente ou órgão fiscalizador
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória

Mediante sua solicitação

Finalidades do compartilhamento:
Garantir a transparência na nossa relação com você
Envio de notificações não obrigatórias por e-mails, push, WhatsApp e SMS

Além disso, ao navegar em nossos websites, você pode ser redirecionado para sites ou aplicativos de terceiros. Depois que você for redirecionado para um site ou aplicativo de terceiros, as práticas de privacidade serão regidas pelas políticas de privacidade e pelos termos de uso desses terceiros. Não podemos controlar ou nos responsabilizar pelas práticas e conteúdo de privacidade de terceiros. Leia atentamente as políticas de privacidade aplicáveis para entender como eles coletam e processam seus dados.

Retenção e exclusão dos seus dados pessoais

Enquanto você for um Cliente ou Prospecto da ZL Brasil, durante o uso dos nossos produtos e serviços e por todo o período em que a corretora armazenar seus dados pessoais, eles serão mantidos em ambiente seguro e controlado.

Quando aplicável, e mesmo após o cancelamento de serviços ou produtos, podemos armazenar os seus dados pessoais por um período adicional de tempo para fins de auditoria, cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, para o exercício regular de direitos da ZL Brasil ou também pelo prazo necessário de acordo com a base legal que justifique a retenção dos dados.

Seus direitos como titular de dados pessoais

A partir da entrada em vigor da LGPD, você, como titular de dados pessoais, pode exercer seus direitos frente aos controladores dos seus dados pessoais. Nós disponibilizamos os mecanismos detalhados abaixo para que você entenda de forma clara e transparente como exercer seus direitos e nossa equipe estará pronta para atender eventuais solicitações.

Elencamos abaixo quais são esses direitos:

Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais

O fato de você ser Cliente da ZL Brasil já significa que nós fazemos o tratamento dos seus dados pessoais, mesmo que esse tratamento seja, entre outros, o armazenamento de dados pessoais em ambiente seguro e controlado.

Acesso aos dados pessoais

Você pode solicitar que a ZL Brasil informe e forneça os dados pessoais que possui em relação a você.

Correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados

Se você verificar que os seus dados pessoais estão incompletos, inexatos ou desatualizados, você pode pedir a correção ou complementação à ZL Brasil. Para isso, você precisará enviar um documento que comprove a forma correta e atual do dado pessoal.

Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD

Caso qualquer dado pessoal seja tratado de forma desnecessária, em excesso para a finalidade a que se destina ou em desconformidade com a LGPD, você pode solicitar que a ZL Brasil anonimize, bloqueie ou elimine esses dados, desde que fique efetivamente constatado o excesso, a falta de necessidade ou a desconformidade com a lei.

Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento

Caso você tenha dado o consentimento para tratamento dos seus dados pessoais para finalidades específicas (e não necessárias para a prestação dos nossos serviços ou entrega dos nossos produtos), você poderá solicitar a eliminação desses dados pessoais, como por exemplo, dados pessoais obtidos a partir da sua geolocalização para indicação do local onde foram realizadas suas compras.

Informação das empresas com as quais a ZL Brasil compartilhou ou das quais recebeu seus dados pessoais

Você pode solicitar que a ZL Brasil informe com quais terceiros compartilhou ou de quem recebeu seus dados pessoais.

Caso você deseje exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail contato@zlbrasilseguros.com.br. Para efetivarmos os seus direitos, podemos solicitar a comprovação da sua identidade, como medida de segurança e prevenção à fraude.

Registro de atividades

Podemos registrar as atividades que você realiza quando utiliza nosso site ou blogs, criando, quando possível e aplicável, logs (registros de atividades efetuadas nos sites e aplicativos e serviços) que conterão: o endereço IP, acesso e ações realizadas por você no serviço disponibilizado, data e hora de cada ação realizada e informações sobre o dispositivo utilizado, tais como a versão de sistema operacional, navegador e geolocalização.

Também podemos utilizar certas tecnologias, próprias ou de terceiros, de monitoramento das atividades realizadas enquanto você acessa nossos sites e blogs, tais como:

Cookies: são arquivos de internet que armazenam de forma temporária o que você está visitando na rede. A ZL Brasil possui cookies em seus websites e blogs e também recebe informações de parceiros a respeito de cookies inseridos nos seus respectivos websites. Os cookies podem ser utilizados para diversos propósitos, incluindo lembrar-se de você e de suas preferências, persistir informações relacionadas a suas atividades no site visitado, ou coletar informações que podem ser usadas para oferecer conteúdo de uma forma personalizada. Nossos sites também podem utilizar objetos armazenados localmente para fornecer determinado conteúdo.

Nós temos cookies de terceiros ativados em nosso site. As práticas de privacidade serão regidas pelas políticas de privacidade e pelos termos de uso desses terceiros, de forma que não podemos controlar ou nos responsabilizar pelas práticas e conteúdo de privacidade de terceiros. Por isso destacamos que você pode, a qualquer momento, bloquear o uso dos cookies ativando uma configuração no seu navegador de internet e sua capacidade de limitar os cookies estará sujeita às configurações e limitações do seu navegador. Você também pode excluir os cookies existentes através das mesmas configurações do seu navegador de internet. Caso você opte por desativar os cookies, você poderá continuar navegando nos sites e nos blogs, mas algumas partes das páginas poderão deixar de funcionar.

Ferramentas de analytics: Essas ferramentas podem coletar informações como a forma que você visita um site, incluindo quais páginas e quando você visita tais páginas, além de outros sites que foram visitados antes, entre outras.

Todas as tecnologias utilizadas por nós sempre respeitarão os termos desta Política de Privacidade.

Medidas de segurança

A ZL Brasil usa diversos tipos de medidas de segurança para garantir a integridade de seus dados pessoais, como padrões de segurança de informação praticados pela indústria quando coleta e armazena dados pessoais.

Os dados pessoais podem, ainda, ser armazenados por meios de tecnologia de cloud computing e outras tecnologias que surjam futuramente, visando sempre a melhoria e aperfeiçoamento de nossos serviços e segurança.

Consentimento

Ao longo desta Política de Privacidade, informamos que alguns dados pessoais somente serão coletados pela ZL Brasil com o seu consentimento. Da mesma forma, esses dados pessoais somente poderão ser tratados mediante autorização e para as finalidades descritas.

Ao ler esta Política de Privacidade você consente com o tratamento dos dados pessoais nas formas aqui indicadas.

Vale lembrar que o tratamento de seus dados pessoais é condição necessária para que possamos prestar nossos serviços e entregar nossos produtos para você. Caso você tenha dúvidas sobre qualquer um dos termos explicados aqui, estamos à disposição em nossos canais de atendimento para ajudá-lo.

Alterações a essa Política de Privacidade

A ZL Brasil poderá alterar esta Política de Privacidade a qualquer tempo. Toda vez que alguma condição relevante desta Política de Privacidade for alterada, essas alterações serão válidas, eficazes e vinculantes após a nova versão ser divulgada no nosso site ou enviada por e-mail para você.

Prezamos sempre pela transparência: toda vez que uma alteração relevante for feita, nós enviaremos um comunicado a você indicando a nova versão vigente. Ao continuar a usar nossos produtos e serviços após uma alteração na Política de Privacidade, você estará concordando com as novas condições – mas você sempre pode manifestar a sua discordância por meio dos nossos canais de atendimento, se for o caso.

Nas hipóteses em que as alterações a esta Política de Privacidade resultarem em mudanças nas práticas de tratamento de dados pessoais que dependam do seu consentimento, solicitaremos o seu consentimento com os novos termos da Política de Privacidade em relação ao tratamento de dados e finalidades indicados.

Fale Conosco

Segundo a Lei nº 13.709/2018, a ZL Brasil é considerada “Controladora” dos seus dados pessoais. Se após a leitura desta Política de Privacidade você ainda tiver qualquer dúvida, ou por qualquer razão precisar se comunicar conosco para assuntos envolvendo os seus dados pessoais, você pode entrar em contato pelo email contato@zlbrasil.com.br.

Estamos sempre à disposição para esclarecer suas dúvidas e colocar você no controle dos seus dados pessoais.

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